Respuestas y citas por WhatsApp
Tu negocio contesta al momento las preguntas de siempre (horario, servicios, cómo llegar) y ofrece un hueco para reservar, aunque tú no puedas coger el teléfono.
Paso 3 de 3: atender al cliente
Automatización de procesos para pymes
Automatizar es hacer que las tareas repetitivas ocurran solas. Conectamos tu WhatsApp, tu agenda y tu lista de clientes. Así dejas de perder horas en papeleo y ningún cliente se queda sin respuesta.
¿Prefieres hablarlo por teléfono? Llama al +34 618 590 907
El trabajo que no se ve
Muchos negocios pequeños no pierden clientes por falta de trabajo. Los pierden por tareas que nadie ve: contestar el mismo mensaje veinte veces al día, apuntar citas a mano o recordar cada cita una a una. Ese trabajo se puede automatizar.
No te vendemos tecnología porque sí. Miramos cómo trabajas, buscamos lo que más tiempo te quita y automatizamos justo eso.
Así podría funcionar en un negocio como el tuyo
Tres ejemplos del mismo camino: alguien pregunta, reserva, recibe un recordatorio y, al final, le pedimos su opinión.
Clínica
- PacienteEscribe por WhatsApp para preguntar si hay hueco esta semana.
- Respuesta automáticaLe contesta al momento con los huecos libres y el enlace para reservar.
- AgendaLa cita queda en tu calendario, sin que la escribas tú.
- RecordatorioEl día antes recibe un aviso con la hora y la opción de cambiarla.
- DespuésTras la sesión, un mensaje le pide su opinión en Google.
Restaurante
- ClientePregunta si hay mesa para cuatro el viernes por la noche.
- Respuesta automáticaVe las mesas libres y reserva sin que nadie coja el teléfono en pleno servicio.
- ReservasLa mesa queda apuntada con el nombre y el número de personas.
- RecordatorioEse mismo día recibe un aviso para confirmar o cancelar.
- DespuésAl día siguiente, un mensaje le invita a dejar una reseña.
Taller
- ClientePide cita para la revisión del coche desde tu web.
- Respuesta automáticaRecibe la confirmación y la lista de lo que tiene que traer.
- AgendaLa cita entra en el calendario del taller con los datos del coche.
- RecordatorioUn aviso la tarde antes y otro cuando el coche está listo.
- DespuésUna semana después, le pedimos su opinión.
Son ejemplos, no casos de clientes reales. Cada sistema se hace a medida y tú decides qué se automatiza y qué no.
Qué podemos automatizar
Estas son las tareas con las que solemos empezar. No hace falta hacerlo todo a la vez: empezamos por lo que más te cuesta ahora.
Agenda y citas online
Un calendario donde el cliente elige su hora y que se une al tuyo. Se acaban las citas que se pisan y los mensajes de ida y vuelta para cuadrar una hora.
Recordatorios automáticos
Un aviso antes de cada cita, por WhatsApp o por email. Es la forma más sencilla de que menos gente falte a su cita sin avisar.
Seguimiento de clientes
Cada contacto queda apuntado sin que escribas nada: quién es, qué pidió y cuándo conviene volver a escribirle.
Petición de reseñas
Después del servicio, el sistema pide al cliente una reseña en Google en el momento adecuado. Las reseñas influyen en lo que piensa la gente de ti y en tu posición en Google Maps.
Emails y avisos internos
Confirmaciones, avisos a tu equipo y recordatorios de pago que salen solos, sin que nadie tenga que acordarse.
Cómo se ve en tu día a día
Cuando la automatización está bien hecha, no la notas: las cosas simplemente pasan. Un ejemplo, sin que tú hagas nada:
- Un cliente te escribe por WhatsApp un domingo por la noche. Recibe respuesta al momento con los huecos libres.
- Elige una hora. La cita entra en tu agenda sin pisarse con otra.
- El día antes le llega un recordatorio y viene a su cita.
- Al terminar, el sistema le pide una reseña y guarda sus datos para escribirle más adelante.
Mientras tanto, tú estabas atendiendo a la gente que tenías delante.
Ejemplos por tipo de negocio
Cada negocio tiene sus propios atascos. Así solemos empezar según la actividad:
Clínicas y fisioterapia
Citas por WhatsApp o por la web, recordatorios para que menos pacientes falten y petición de reseña después de la sesión. El sistema contesta lo repetitivo y avisa a recepción cuando hace falta una persona.
Restaurantes y bares
Reservas de mesa confirmadas al momento, sin estar pegado al teléfono. Un recordatorio el mismo día y una petición de opinión después de la visita.
Comercios y servicios profesionales
Respuesta inmediata cuando alguien pide presupuesto, registro de cada persona interesada y seguimiento para que no se olvide ninguna. Sirve para talleres, peluquerías, asesorías o tiendas con atención personal.
Cómo empezamos
En la reunión gratuita buscamos la tarea que más tiempo te quita o que más clientes te hace perder. Empezamos por esa. La dejamos funcionando y te enseñamos cómo va. Solo añadimos más si a ti te compensa.
En el este de Madrid y en toda España
Estamos en el este de Madrid y conocemos los negocios de Coslada, San Fernando de Henares, Vicálvaro y Vallecas: clínicas, bares, comercios de barrio y servicios profesionales. La automatización se monta y se mantiene a distancia, así que trabajamos igual con negocios de cualquier parte de España.
Presupuesto a medida
Cada negocio usa herramientas y formas de trabajar distintas, así que no publicamos un precio fijo. El precio depende sobre todo de:
- Cuántas tareas automatizamos: solo los recordatorios de citas, o también las respuestas, las reservas y el seguimiento.
- Qué herramientas hay que conectar: tu agenda, tu WhatsApp, tu email, tu programa de facturas o el programa donde guardas tus clientes (CRM).
- Cuánto movimiento tienes: cuántos mensajes, citas o clientes al mes.
- Si antes de automatizar hay que ordenar cómo se hace la tarea.
Antes de empezar, te enviamos por escrito el precio, lo que incluye y el plazo. En la reunión gratuita vemos qué merece la pena automatizar en tu caso y te damos una estimación.
30 minutos · Sin compromiso · Te respondemos en un máximo de 1 día
Dudas sobre automatizar tu negocio
¿Tengo que cambiar las herramientas que uso?
Casi nunca. Trabajamos con lo que ya usas (tu WhatsApp, tu agenda, tu hoja de cálculo o tu sistema de reservas) y lo conectamos. Solo te proponemos cambiar una herramienta si de verdad te limita, y siempre te explicamos por qué antes.
¿Y las normas sobre mensajes y protección de datos?
Usamos los canales oficiales de WhatsApp Business. Preparamos los avisos y las autorizaciones que necesite tu caso. Lo revisamos contigo antes de activarlo y, si hace falta, con tu asesor.
¿Cuánto cuesta automatizar las tareas de una pyme?
Depende de cuántas tareas automaticemos, de las herramientas que uses y de cuánto movimiento tenga tu negocio. Por eso no damos un precio fijo. Antes de empezar recibes una propuesta por escrito con el precio y el plazo. En la reunión gratuita ya te damos una estimación.
¿Las respuestas automáticas no parecen frías?
Depende de cómo se hagan. Las preparamos para que resuelvan al momento lo repetitivo (horario, servicios, reservas) y pasen la conversación a una persona en cuanto hace falta. El cliente recibe respuesta antes y tú mantienes el trato cercano.
Solicita tu reunión
Cuéntanos en un par de líneas qué necesita tu negocio. Te escribimos en un máximo de 1 día para acordar el día y la hora.
¿Prefieres el email? Escríbenos a info@elevance.es o llama al +34 618 590 907.