Antwoorden en afspraken via WhatsApp
Je bedrijf beantwoordt de vaste vragen meteen (openingstijden, diensten, route) en biedt een tijd aan om te boeken. Ook als jij de telefoon niet kunt opnemen.
Stap 3 van 3: klanten goed helpen
Automatisering voor kleine bedrijven
Automatisering betekent dat terugkerende taken vanzelf gaan. We koppelen je WhatsApp, je agenda en je klantenlijst. Zo verlies je geen uren meer aan administratie en wacht geen klant op antwoord.
Liever bellen? We spreken Engels en Spaans. Bel +31 615 424 073
Het werk dat niemand ziet
Veel kleine bedrijven verliezen geen klanten door te weinig werk. Ze verliezen ze door taken die niemand ziet: twintig keer per dag hetzelfde bericht beantwoorden, afspraken met de hand opschrijven of iedereen apart herinneren. Dat werk kun je automatiseren.
We verkopen geen techniek om de techniek. We kijken hoe je werkt, zoeken wat je de meeste tijd kost en automatiseren precies dat.
Zo kan het werken in een bedrijf zoals het jouwe
Drie voorbeelden van dezelfde weg: iemand stelt een vraag, maakt een afspraak, krijgt een herinnering en wordt daarna om een mening gevraagd.
Praktijk
- PatiëntStuurt een WhatsApp-bericht om te vragen of er deze week plek is.
- Automatisch antwoordKrijgt meteen de vrije tijden, met een link om te boeken.
- AgendaDe afspraak komt in je agenda zonder dat jij iets typt.
- HerinneringDe dag ervoor krijgt de patiënt een bericht met de tijd en de optie om die te wijzigen.
- DaarnaNa de behandeling vraagt een bericht om een mening in Google.
Restaurant
- GastVraagt of er vrijdagavond een tafel voor vier is.
- Automatisch antwoordZiet de vrije tafels en reserveert, zonder dat iemand midden in de drukte de telefoon opneemt.
- ReserveringenDe tafel wordt opgeslagen met de naam en het aantal personen.
- HerinneringOp de dag zelf krijgt de gast een bericht om te bevestigen of af te zeggen.
- DaarnaDe volgende dag vraagt een bericht om een review.
Garage
- KlantPlant via je website een onderhoudsbeurt voor de auto.
- Automatisch antwoordKrijgt een bevestiging en een lijstje met wat hij moet meenemen.
- AgendaDe afspraak komt in de agenda van de garage, met de gegevens van de auto.
- HerinneringEen herinnering de avond ervoor, en nog een bericht als de auto klaar is.
- DaarnaEen week later vragen we hoe het ging.
Dit zijn voorbeelden, geen echte klanten. Elk systeem wordt op maat gemaakt, en jij bepaalt wat er wel en niet geautomatiseerd wordt.
Wat we kunnen automatiseren
Met deze taken beginnen we meestal. Je hoeft niet alles tegelijk te doen: we beginnen met wat je nu het meeste kost.
Online agenda en afspraken
Een agenda waarin klanten zelf een tijd kiezen, gekoppeld aan jouw agenda. Geen dubbele afspraken meer, en geen berichten heen en weer om een tijd te vinden.
Automatische herinneringen
Een bericht voor elke afspraak, via WhatsApp of e-mail. Zo komen minder mensen zonder bericht niet opdagen.
Klanten opvolgen
Elk contact wordt bewaard zonder dat jij iets typt: wie het is, wat diegene vroeg en wanneer je weer contact kunt opnemen.
Om reviews vragen
Na het bezoek vraagt het systeem de klant op het goede moment om een review in Google. Reviews bepalen mee wat mensen van je vinden en waar je in Google Maps staat.
E-mails en interne meldingen
Bevestigingen, meldingen aan je team en betaalherinneringen gaan vanzelf. Niemand hoeft eraan te denken.
Hoe het eruitziet op een gewone dag
Als automatisering goed werkt, merk je er niets van: dingen gebeuren gewoon. Een voorbeeld, zonder dat jij iets doet:
- Een klant stuurt op zondagavond een WhatsApp-bericht. Hij krijgt meteen antwoord met de vrije tijden.
- Hij kiest een tijd. De afspraak komt in je agenda, zonder dat die botst met een andere.
- De dag ervoor krijgt hij een herinnering, en hij komt.
- Daarna vraagt het systeem om een review en bewaart het zijn gegevens, zodat je later weer contact kunt opnemen.
Ondertussen was jij bezig met de klanten die voor je stonden.
Voorbeelden per soort bedrijf
Elk bedrijf loopt ergens anders vast. Hier beginnen we meestal, afhankelijk van het soort bedrijf:
Praktijken en fysiotherapie
Afspraken via WhatsApp of de website, herinneringen zodat minder patiënten een afspraak missen en een vraag om een review na elke behandeling. Het systeem beantwoordt de vaste vragen en waarschuwt de receptie als er een mens nodig is.
Restaurants en cafés
Reserveringen meteen bevestigd, zonder dat je steeds de telefoon moet opnemen. Een herinnering op de dag zelf en na het bezoek een vraag om je mening.
Winkels en zakelijke diensten
Meteen antwoord als iemand een offerte vraagt, een overzicht van iedereen die interesse heeft en opvolging, zodat niemand vergeten wordt. Handig voor garages, kappers, adviseurs en winkels met persoonlijke service.
Hoe we beginnen
In het gratis gesprek zoeken we de taak die je de meeste tijd of de meeste klanten kost. Daar beginnen we mee. We zetten het op, laten het draaien en laten zien hoe het gaat. We voegen alleen meer toe als het voor jou de moeite waard is.
Op afstand, waar je ook zit
We zitten in Madrid, in Spanje. We zetten automatisering op afstand op en houden het op afstand bij. Waar je bedrijf zit, maakt dus weinig uit. We werken in het Engels en het Spaans. Schrijven je klanten je in het Nederlands? Dan spreken we vooraf af wie de automatische berichten in het Nederlands schrijft en nakijkt.
Offerte op maat
Elk bedrijf werkt met andere tools en op een andere manier. Daarom zetten we geen vaste prijs op de website. De prijs hangt vooral af van:
- Hoeveel taken we automatiseren: alleen herinneringen voor afspraken, of ook antwoorden, afspraken en opvolging.
- Welke tools gekoppeld moeten worden: je agenda, WhatsApp, e-mail, je boekhoudprogramma of het programma waarin je je klanten bijhoudt (een CRM).
- Hoe druk je het hebt: hoeveel berichten, afspraken of klanten per maand.
- Of de manier van werken eerst beter geregeld moet worden voordat we die automatiseren.
Voor we beginnen, krijg je de prijs, wat erin zit en de planning schriftelijk. In het gratis gesprek kijken we wat de moeite waard is om te automatiseren en geven we een schatting.
30 minuten · Vrijblijvend · In het Engels of Spaans · Antwoord binnen 1 dag
Vragen over automatisering
Moet ik andere tools gaan gebruiken?
Meestal niet. We werken met wat je al gebruikt (je WhatsApp, je agenda, je spreadsheet of je afsprakensysteem) en koppelen die. We stellen alleen een andere tool voor als je huidige je echt beperkt. Dan leggen we eerst uit waarom.
En de regels voor berichten en privacy?
We gebruiken de officiële kanalen van WhatsApp Business. We zetten de meldingen en toestemmingen klaar die nodig zijn. Voor we iets aanzetten, lopen we het met je door, en als het nodig is met je adviseur.
Wat kost het?
Dat hangt af van hoeveel taken we automatiseren, welke tools je gebruikt en hoe druk je bedrijf is. Daarom geven we geen vaste prijs. Voor we beginnen, krijg je een schriftelijk voorstel met de prijs en de planning. In het gratis gesprek geven we al een schatting.
Voelen automatische antwoorden niet onpersoonlijk?
Niet als ze goed zijn opgezet. Ze beantwoorden de vaste vragen meteen (openingstijden, diensten, afspraken) en geven het gesprek aan een mens zodra dat nodig is. Klanten krijgen sneller antwoord en jij houdt het persoonlijke contact.
Vraag je gesprek aan
Vertel in een paar zinnen wat je bedrijf nodig heeft. Schrijf in het Engels of het Spaans. Binnen 1 dag mailen we je om een dag en tijd af te spreken.
Liever mailen? Schrijf naar info@elevanceag.com of bel +31 615 424 073.